Política de devoluciones y desistimiento
En Gaditana queremos que te sientas 100% satisfecha con tus compras. Si por cualquier motivo no estás completamente contenta con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE y RD Legislativo 1/2007).
Este plazo se contará desde el día en que tú o un tercero por ti indicado (distinto del transportista) haya recibido el pedido.
Una vez recibamos los productos y comprobemos su estado, procederemos al reembolso de:
- El importe total del pedido.
- Los gastos de envío estándar (si los hubiera).
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
PLAZOS DE DEVOLUCIÓN
Tienes un máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra o recepción del pedido para realizar una devolución o cambio.
Condiciones generales:
Las prendas deben estar sin usar con su embalaje y etiquetas originales y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de artículos con señales de uso,manchas,olores o arreglos.
Los artículos de bisutería bolsos o prendas en liquidación no tienen devolución (excepto en caso de defecto de fábrica).
COMPRAS EN TIENDA FÍSICA
El reembolso se realiza en forma de vale para usar en futuras compras. No se realiza devolución en efectivo, salvo en caso de defecto o error nuestro.
Los cambios por otra talla o modelo están sujetos a disponibilidad.
COMPRAS ONLINE
Debes hablarnos al WhatsApp 661404195 o escribirnos al correo electrónico gaditana_shop@hotmail.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y si deseas cambio o reembolso.
Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto del producto el cual la empresa se hace cargo de los gastos de envío.
El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del artículo devuelto.
Producto defectuoso o error en el envío.
En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de las 48h tras recibirlo. Nos encargaremos de la recogida y el reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a gaditana_shop@hotmail.com o llamarnos al número 661404195 o visitarnos en nuestra tienda física en Cádiz:
C/Trille Nº 26 ( Cádiz)
Es necesario presentar el ticket de compra o comprobante del pedido.